Nejčastější problémy uživatelů systému Groma

• Virtualizace při instalaci aplikace do složky ProgramFiles

  Symptomy:
  Po reinstalaci aplikace umístěné ve složce ProgramFiles nebo ProgramFiles (x86) se aplikace při spuštění pod běžným uživatelským účtem chová, jako kdyby na disku zůstaly staré verze některých souborů z předchozí instalace (typicky soubory network.ini, db.ini). Projevuje se to např. nemožností nastavit přístup k síťovému klíči (network.ini), nebo chybovým hlášením o nesouladu verze databáze (db.ini). Při spuštění pod administrátorským účtem všee funguje správně.

  Další informace...
  Příčina:
  Po implementaci systému práv UAC do Windows (od verze Vista dále) Windows z důvodu ochrany složek ProgramFiles překopíruje některé soubory do uživatelského adresáře, aby zamezila zápisu do složky ProgramFiles (ke kterému běžný uživatel stejně nemá oprávnění). Systém Groma s omezenými oprávněními počítá a je jim uzpůsoben, do aplikační složky se zapisovat nepokouší, bohužel Windows takto postupují i u souborů, které jsou z hlediska instalace Gromy statické a systém do nich nezapisuje. Pořídí tedy i kopie některých systémových souborů, které potom při reinstalaci na novější verzi Gromy nejsou ve virtuálním adresáři aktualizovány a systém tedy používá jejich staré kopie.

  Kopie souborů jsou umístěny v uživatelském adresáři, v složce AppData\Local\VirtualStore (tedy např. C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\VirtualStore.

  Podrobný popis je uveden např. zde.

  Řešení:
  Složku s instalací Gromy lze z virtuálního adresáře odstranit. Případně lze tuto funkcionalitu Windows (ukládání kopií souborů) v systému zcela vypnout.
  

• Lokální instalace Gromy se spouští jako demoverze, i když je lokální HW klíč připojen

  Symptomy:
  Groma se po spuštění ohlásí (v záhlaví hlavního okna) jako demonstrační verze, přestože je lokální HW klíč připojen k počítači.

  Další informace...
  Příčina 1:
  Nejčastější příčina bývá chybějící instalace driveru pro HW klíč.

  Řešení 1:
  Nainstalujte, prosím, driver pro HW klíč. Instalační soubor lze stáhnout zde.

  Příčina 2:
  Aplikace je spuštěna pomocí vzdálené plochy.

  Řešení 2:
  Toto bezpečnostní omezení nelze v Gromě do verze 12 překonat. Od verze 13 je to již vyřešeno.

• Síťová instalace Gromy se spouští jako demoverze, i když je síťový HW klíč připojen

  Symptomy:
  Groma po spuštění zobrazí chybové hlášení, že se nepodařilo nalézt síťový klíč.

  Další informace...
  Příčina 1:
  Groma není nakonfigurována pro přístup k síťovému klíči. Pokouší se tedy hledat klíč lokálně, což se nepovede, je-li klíč připojen k jiné stanici.

  Řešení 1:
  Nastavte, prosím, správně přístup k licenčnímu serveru. Podrobnější popis naleznete na stránce o instalaci HW klíčů.

  Příčina 2:
  Není nainstalován licenční server.

  Řešení 2:
  Na stanici/serveru, k němuž je připojen HW klíč, musí běžet služba zajišťující přidělování licencí. Podrobnější popis naleznete na stránce o instalaci HW klíčů.

  Příčina 3:
  Stanice/server, na němž běží služba licenčního serveru, je chráněn firewallem.

  Řešení 3:
  Je třeba ve firewallu nastavit výjimku pro komunikaci s licenčním serverem. Podrobnější popis naleznete na stránce o instalaci HW klíčů.